Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f8biet

Điều 1 Thông tin chúng tôi thu thập từ người dùng

f8biet thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng f8biet.

Đối với quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc, f8biet có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Các tài liệu này được xử lý bởi hệ thống eKYC được mã hóa và không được lưu trữ ở dạng thô sau khi xác minh hoàn tất.

f8biet không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (trừ khi được quy định bắt buộc bởi pháp luật), thông tin tôn giáo, chính trị hay sức khỏe của người dùng.

Điều 2 Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

f8biet sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ với người dùng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và sự đồng ý tự nguyện của người dùng trong các trường hợp cụ thể.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược và phát thưởng khuyến mãi theo đúng điều khoản đã thỏa thuận.
• Xác minh danh tính và tuân thủ KYC/AML: Kiểm tra tuổi tác (18+), xác minh danh tính hợp pháp và thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của người dùng (khi được đồng ý).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 3 Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

f8biet không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể được quy định dưới đây, f8biet có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác đã được kiểm duyệt hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của người dùng.
• Nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được truyền đến nhà cung cấp game để vận hành trò chơi live casino, nổ hũ và các sản phẩm khác.
• Dịch vụ xác minh KYC/eKYC: Dữ liệu danh tính được chia sẻ với đối tác eKYC được chứng nhận để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật và nhà nước Việt Nam: f8biet sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, cơ quan thuế và các cơ quan quản lý liên quan.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa với điều kiện tiếp tục bảo mật tương đương.

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà f8biet chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement) đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách của f8biet. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).

Điều 4 Chính sách Cookie và theo dõi

f8biet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website f8biet.

Các loại cookie f8biet sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng. Dữ liệu không được liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật (Security): Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bot tự động và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng f8biet, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Điều 5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

f8biet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của f8biet được kiểm tra và cập nhật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.

Các biện pháp bảo mật đang được áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với nhân viên f8biet khi truy cập hệ thống có chứa dữ liệu người dùng.
• Hệ thống tường lửa (WAF) thế hệ mới và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch định kỳ với dữ liệu backup được mã hóa và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của f8biet được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao. Trung tâm dữ liệu đảm bảo tiêu chuẩn vật lý về kiểm soát truy cập, giám sát camera và hệ thống phòng cháy chữa cháy.

Điều 6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam, người dùng f8biet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. f8biet cam kết thực thi các quyền này trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của f8biet qua email: [email protected] hoặc qua Telegram: @f8biet_support. Yêu cầu cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản f8biet để xác minh danh tính.

Điều 7 Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

f8biet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Khi tài khoản f8biet của bạn bị đóng theo yêu cầu hoặc bị chấm dứt, dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được cách ly khỏi hệ thống hoạt động và chỉ được truy cập khi có yêu cầu pháp lý.

Điều 8 Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f8biet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu (DPO — Data Protection Officer) của f8biet sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @f8biet_support
• Zalo: f8biet.support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ Tết.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của f8biet, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.

f8biet có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8biet sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.